Términos y condiciones

Magic Moments ofrece experiencias digitales, animadas y personalizadas para niños, pensadas para vivirse en compañía de un adulto. Cada experiencia se entrega como un enlace privado que se abre en el navegador, junto con materiales descargables o imprimibles.

Las duraciones, contenidos y materiales descritos en el sitio son aproximados y pueden ajustarse para mejorar la experiencia sin cambiar su esencia.

Solo pueden comprar personas mayores de edad según la ley de su país. La compra la hace siempre un adulto responsable del niño o con autorización de quien lo es.

Las experiencias están diseñadas para niños de 4 a 7 años y para usarse con un adulto presente. El adulto es responsable de supervisar el uso de los dispositivos por parte del niño.

Al personalizar, nos das datos como el nombre de pila del niño, su edad, sus gustos y, si quieres, un mensaje. Declaras que tienes derecho a compartir esos datos y que el contenido que escribes no infringe derechos de terceros, no es ofensivo y no incluye datos sensibles.

Todo texto libre se modera de forma automática y puede revisarlo una persona. Podemos rechazar o pedirte cambiar un texto que no sea apropiado para niños, sin que eso genere responsabilidad para Magic Moments.

No pidas que los personajes digan apellidos, direcciones, teléfonos, nombres de colegios ni información que permita ubicar al niño.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses. La plataforma de pago (por ejemplo, Hotmart o Whop) puede mostrarlos en tu moneda local y aplicar los impuestos que correspondan en tu país. El pago lo procesa esa plataforma bajo sus propios términos.

La entrega es digital, al correo que indicaste. Normalmente toma minutos; durante la etapa inicial una persona revisa cada experiencia antes de enviarla y puede tardar hasta 24 horas. Si programas una fecha, el enlace se activa ese día y a esa hora.

Es tu responsabilidad escribir bien tu correo y revisar la carpeta de spam. Si no recibes tu enlace, escríbenos.

Ofrecemos una garantía de 7 días desde la compra. Las condiciones están en la página de Garantía y reembolsos, que forma parte de estos términos.

Con tu compra recibes una licencia personal, familiar, no exclusiva e intransferible para ver la experiencia y usar sus materiales en tu hogar durante el periodo de acceso, que es de 12 meses desde la entrega.

No está permitido revender, redistribuir, publicar, copiar, descargar con fines comerciales, modificar ni usar la experiencia, los personajes, las voces, las ilustraciones o los materiales para fines comerciales o públicos.

Puedes compartir el enlace con los familiares que vayan a vivir el momento con el niño. Puedes grabar la reacción de tu familia para uso personal y compartirla en tus redes sin fines comerciales.

Magic Moments, Pip, Hoot, Fern, el Bosque de las Pequeñas Luces, sus nombres, diseños, ilustraciones, animaciones, voces, música, textos, guiones y logotipos son obras y marcas de Magic Moments o de sus licenciantes, y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual.

Los personajes de Magic Moments son originales. Magic Moments no está afiliada, patrocinada ni respaldada por ninguna otra marca de personajes, juguetes o tradiciones navideñas.

Las figuras de tradición que la familia elige (por ejemplo, Papá Noel, Santa Claus, el Niño Dios o los Reyes Magos) son tradiciones culturales y populares; Magic Moments no las representa visualmente ni reclama ningún derecho sobre ellas.

Para crear ilustraciones, animaciones, voces y para moderar textos usamos herramientas de inteligencia artificial, siempre con guiones escritos por personas y con revisión humana. Las voces de los personajes son sintéticas y no corresponden a ningún niño real.

Aunque cuidamos la calidad, una voz sintética puede pronunciar de forma imperfecta un nombre poco común. Por eso puedes indicarnos cómo se pronuncia, y corregimos sin costo los errores de pronunciación atribuibles a la producción.

Solo publicaremos fotos, videos o testimonios de una familia o de un niño con autorización previa, expresa y por escrito del adulto responsable, que puede retirarla cuando quiera escribiéndonos.

Si nos envías un video o una foto, nos autorizas a revisarlo para mejorar el producto. Su publicación siempre requerirá la autorización del punto anterior.

La experiencia funciona en navegadores actualizados de celulares, tabletas y computadores. Necesita conexión a internet y sonido. No garantizamos el funcionamiento en dispositivos o navegadores muy antiguos, con bloqueadores agresivos o sin conexión estable.

Podemos interrumpir temporalmente el servicio por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. Si una interrupción impide usar tu experiencia, te ayudaremos a resolverlo o aplicará la garantía.

Las experiencias son contenido de entretenimiento y acompañamiento emocional. No son terapia, tratamiento médico ni psicológico, ni sustituyen la orientación de un profesional.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Magic Moments frente a ti por cualquier reclamo relacionado con una compra se limita al valor pagado por esa compra.

Magic Moments no responde por el uso del dispositivo por parte del niño sin supervisión adulta, ni por daños derivados de un uso contrario a estos términos.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada aquí, con su fecha. Los cambios no afectan compras ya realizadas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país de residencia.